1. Điều kiện đổi hàng
Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi sản phẩm ngay tại thời điểm mua hàng khi đạt những điều kiện sau:
- Sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu (chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, không dơ bẩn, trầy xước, rơi/ va chạm cấn móp).
- Sản phẩm được thực hiện yêu cầu đổi trả ngay tại thời điểm khách mua hàng trực tiếp và chưa rời khỏi cửa hàng.
2. Điều kiện không áp dụng đổi hàng
- Khách hàng đổi ý.
- Sản phẩm đơn hàng online, không mua trực tiếp tại cửa hàng Libivietnam.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu (không đầy đủ tem mác, có vết dơ bẩn trầy xước, rơi/ va chạm cấn móp hoặc đã qua sử dụng).
- Sản phẩm do khách hàng tự chọn - đã kiểm tra xác nhận trước khi yêu cầu thực hiện Customize, và Libivietnam đã hoàn tất Customize lên sản phẩm.
- Sản phẩm lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm không phải do Libivietnam bán ra.
- Sản phẩm được mua tại các thương hiệu khác (mạo danh) hoặc không xác thực được thông tin mua hàng chính thống tại Libivietnam.
3. Hình thức đổi hàng
- Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng Libivietnam ngay tại thời điểm mua hàng - khi khách chưa rời cửa hàng.
4. Các trường hợp được hoàn hàng - trả tiền
Sản phẩm khách hàng đặt mua qua đơn hàng online của Libi.vn được giao không đúng chủng loại và mẫu mã đã đặt. Khi hoàn trả, khách hàng vui lòng giữ sản phẩm ở tình trạng ban đầu (chưa qua sử dụng, đầy đủ tem mác, không dơ bẩn, trầy xước, rơi/ va chạm cấn móp) được đóng gói và chèn cẩn thận, giúp Libi có thể hỗ trợ xử lý tốt nhất, gửi về Libivietnam theo thông tin bên dưới.
Địa chỉ: 49 Đường Số 16, P.15, Q.11, HCM.
Hotline: 0929 999 002.
Thời gian mở cửa: Thứ 2 - Thứ 7 từ 9:30 - 19:00.
Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm thỏa điều kiện với Quý khách trước khi thực hiện đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định Công ty và mong muốn của Quý khách. Trường hợp hoàn tiền, thời gian hoàn tiền tối đa 07 ngày với hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
Mọi thắc mắc góp ý, xin vui lòng liên hệ Hotline: 092 9999 002.