Quyền riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Libi, vì vậy chúng tôi cam kết bảo mật thông tin mang tính riêng tư của bạn. Vui lòng đọc bản “chính sách bảo mật" dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Libi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để truy cập và đặt hàng tại Libi.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Libi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Libi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website Libi.vn.
Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Libi.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.
Libi.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Libi.vn thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ như tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận sản phẩm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Libi.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụửu lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ - thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Libi.vn chỉ xoá dữ liệu nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu xin vui lòng gửi mail về duongtran@libi.vn.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công ty TNHH LIBI VIETNAM.
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty TNHH LIBI VIETNAM. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- CÔNG TY TNHH LIBI VIETNAM
- Địa chỉ: 49 Đường 16, Cư xá Lữ Gia, P.15, Q.11
- Điện thoại: 0929 999 002 (7:30 - 22:00)
- Website: libi.vn
- Email: duongtran@libi.vn
6. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
Libi.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về email của chúng tôi hoặc số điện thoại liên hệ. Trong trường hợp khách hàng muốn tiếp cận, điều chỉnh hay khiếu nại liên quan đến nội dung bảo mật thông tin vui lòng liên hệ Libi thông qua:
- Điện thoại: 0929 999 002 (7:30 - 22:00)
- Email: duongtran@libi.vn
Sau khi tiếp nhận những phản hồi này, Libi sẽ xác nhận lại thông tin, với trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Libi.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được Libi.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.
Libi.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại.
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Libi.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Libi.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0929 999 002 hoặc email: duongtran@libi.vn.